信息收集范围与类型

我们根据不同的交互场景，将收集的信息分为以下三类，并明确告知每类信息的用途与保留期限。我们不会主动收集您的姓名、身份证号、银行账户等敏感个人信息，除非您主动在邮件咨询中提供这些信息以便我们处理特定问题（例如企业采购合同签署）。

1. 自动收集的日志信息

当您访问本平台的任何页面时，服务器会自动记录以下标准日志信息：IP地址（经过哈希脱敏处理）、浏览器类型与版本（User-Agent）、操作系统类型、访问时间戳、访问的页面路径、来源页面（Referrer）、屏幕分辨率以及页面停留时长。这些信息仅用于网站运维监控与内容优化分析，保留期限为30天，到期后自动永久删除。我们使用自托管的Matomo分析工具（而非Google Analytics）进行统计，确保数据不出境。

2. 您主动提交的信息

当您通过"联系我们"页面发送邮件、使用在线客服或提交问题反馈表单时，我们会收集您提供的邮箱地址、姓名（可选）、问题描述以及您主动附加的截图或日志文件。这些信息仅用于回复您的咨询和解决您描述的问题，处理完毕后将在180天内删除。如果您订阅了我们的邮件列表，我们会单独收集您的邮箱地址，并每封邮件中附带一键退订链接。

3. 匿名化聚合数据

我们可能对上述日志信息进行聚合分析，生成不包含个人标识的统计报告（如"本周最受欢迎的教程Top10"、"用户平均页面停留时长"）。这些聚合数据可能被长期保留并用于改进网站内容结构，但任何单一用户的行为轨迹都无法从聚合数据中被还原。